Comment une coopérative à Essaouira a réduit ses litiges de paiement de 60%
47 membres, un carnet papier et des conflits chaque saison. Le digital a restauré la confiance.
−60%
de litiges de paiement
0
rejet export depuis la mise en place
4h
gagnées par semaine sur la paperasse
100%
des membres avec relevé digital
Le problème
Fatima préside une coopérative d'argan de 47 membres près d'Essaouira. Tous les paiements étaient notés dans un carnet — certaines pages arrachées, des montants barrés et réécrits. Chaque saison, elle passait 2 semaines à résoudre des litiges de paiement. Chaque membre pensait qu'on lui devait plus. La confiance s'érodait, et des membres commençaient à quitter la coopérative. En parallèle, un audit ONSSA a failli leur coûter leur certification d'export parce que la traçabilité des traitements n'était pas documentée.
Ce qu'on a mis en place
- 1Système de gestion coopérative avec relevé de compte par SMS pour chaque membre
- 2Suivi digital des parcelles et traitements (fonctionne hors ligne)
- 3Traçabilité automatisée pour la conformité ONSSA et GlobalGAP
- 4Répartition automatique des revenus basée sur les pesées enregistrées
- 5Rapports annuels conformes ODCO générés automatiquement
Les résultats
“Avant Tadnun, je perdais 2 semaines chaque saison à résoudre des litiges de paiement avec les membres. Maintenant, chacun voit son relevé sur son téléphone.”